| お客さまのご意見〈〈〈 |
〉〉〉お応えします |
近所なのでよく利用させていただいています。食料品売場での表示価格と、実際のレジでの金額が違う事があまりに多すぎます。指摘すると売場の金額を確認し、表示金額に訂正していただけますし、従業員の方の対応は悪くはありませんが、あまりに多いのでへきへきしています．レジを通過後に気付いた私も悪いのでしょうがお客さまが多い時はそこでレジを止めてしまい他のお客さんに不愉快な顔をされるのも嫌なので多く支払ったまま帰った事も何度かあります。２０日にWAONで支払ったにもかかわらず、５％引きにもなっていませんでした。従業員の方の中には訂正に必死なのか、私をほったらかしで何処かにいってしまう方もいらっしゃいました。その方は結局最後まで謝罪の言葉はありませんでした。結果的に訂正していただけるなら空いている時は良いのですが、混んでいるときは泣き寝入りしてしまいます。少額だと軽い扱いをせず、間違いをなくしていただきたいです。。
|
売価違いの件大変申し訳ございません。「売価違いはせっかく買物に来ていただいたお客さまを不愉快にし、信用をなくします」ということで、毎朝チェック確認をしておりますが現実には、売価違いが発生しております。お客さまのご意見を全従業員に知らせ、再度売価違いがゼロになるよう取り組んでまいります。又、WAONカードについては、取り扱い方について、全従業員への教育が徹底できていないところがあります。至急全従業員への教育を徹底してまいります。お客さまから買物をして楽しかったと言われる店になるよう努力してまいります。今後ともご利用くださいませ。
＜ジャスコ宇土店＞ |
| １歳７ヶ月の子供を遊ばせるのにモーリーファンタジーを利用いたしました。遊具に階段を登って利用するボールプールがあったのですが、遊び場が親の目が届かない造りで、また子供向けの階段であった為、親が一緒に行けず、その間に子供が少し年上の女の子に嫌がらせをされていました。主人が心配して何とかして階段を通って見に行ったところ、その子が子供に数度目潰しをしていたらしいです。親の目の届かないところで遊ばせてしまったこちらにも問題はあると思いますが、今回は大事にはいたらなかったものの、そもそも０歳から遊ばせられるとしている場所にしては、遊具が危ないように感じました。その内、大きな事故になるのでは？と心配になりましたのでご連絡いたしました。保護者側の一意見として、ご検討いただければ幸いです。
|
大変貴重なご意見ありがとうございます。せっかく楽しく遊ばれている中、お子様にかわいそうな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。わいわいパークはお子様の安全を最優先に考え改善に改善を重ねたものでございます。階段はお子様が万一落下した場合でも真下まで落ちてしまわないような構造にしておりますので狭くなっておりますが、大人の方でも上がる事が出来る様にしております。しかし、ご指摘いただきましたように親御さまが一緒に行き来しがたい点や死角となる部分もございますので、今後、更に改善へ向けて検討していきたいと思います。配置スタッフによる安全確認も再教育し入口付近にとどまらず、施設内の安全点検を強化するよう指導いたします。
＜ジャスコ福岡伊都店内モーリーファンタジー＞ |
| 戸畑サティで、ペットボトルのキャップ回収をしていらっしゃいますが、その活動について、詳しく教えていただけませんか？
|
お尋ねの「ペットボトルキャップを集めて世界の子どもにワクチンを送ろう」キャンペーンは、２００６年にジャスコ若松店にて開始いたしました。その後２００７年８月に、旧：マイカル九州（門司を除く九州管内のサティの店舗を運営）と旧：イオン九州（九州管内のジャスコやホームワイド、スーパーセンターなどの店舗を運営）の合併を記念いたしまして、当社の全ての店舗で「ペットボトルキャップの回収」を開始しております。店舗で集めましたキャップは、専門業者に引き取られリサイクルに回される過程で、利益が生じます。その利益を「世界の子供にワクチンを日本委員会（通称：JCV)」という組織（日本国政府の認定NPO法人です）にお渡しして、ワクチンを購入してもらい、アジアを中心とするワクチンの摂取ができていない国々の子供達に届ける仕組みです。ワクチンの搬送などにつきましては、国連の「unicef（国際連合児童基金）」にお任せしております。また、リサイクルに回された後のペットボトルキャップは姿を変えて、当社ジャスコやスーパーセンターの衣料品の販売に使用する「プラスチックハンガー」などとして再利用しています。北九州市での交換レートでは、約２０００個のキャップで、子供１人分のワクチンに換える事ができます．これまでに２０００人分を超えるワクチンを送る事ができました。それぞれのご家庭からの協力のみでなく、地元の学校や企業などの団体さまにも賛同いただいているキャンペーンですので、よろしければ回収にご協力下さい。ご質問ありがとうございました。
＜イオン九州㈱総務部＞ |
| スーパーセンター古賀店の駐車場で入口について。正面駐車場には合計３箇所の出入口がありますが、グリーンコープに面した出入口が大変危険です。最近自転車で歩道を通っていたら駐車場から出てきた車にひかれそうになりました。私はよく自転車で通りますが似たような事がよくあります。駐車場から出てくる車は道路の車だけに注意を払っており歩道を横切る歩行者や自転車には注意がいっていません。歩行者が大人であれば車が出てくるのに注意ができますが高齢者や子供は事故の危険が極めて高いと思われます。また、駐車場の出口の停止線も薄れて見えにくくなっています。早急に対策を取らないと重大な事故につながると思います。事故の際はお客さまの責任ですでは済まされないと思います。対策としては係員を配置する。その際は店が開いている時間全ての配置が必要でしょう。例えば赤外線で歩行者を検地すると車の出口のバーが閉まるなど？
|
貴重なご意見ありがとうございます。さっそく警備担当と安全対策について検討していきたいと考えております。すぐできる白線の補修などはすぐに実施していきます。これからもスーパーセンター古賀の御愛顧よろしくお願い致します。
＜スーパーセンター古賀店＞ |
